¿Dónde encuentro la factura o el recibo de una compra de caracteres adicionales?

Busca el recibo o la factura en el correo usado para la compra, incluida la carpeta de spam. El recibo y la factura son documentos distintos. Si solo tienes el recibo y necesitas una factura, o si no encuentras ninguno, contacta con Support. Indica que compraste caracteres adicionales, la fecha y el importe. No hace falta dar el número de tarjeta ni el código de seguridad.

Si aún no los has comprado, las cuentas de pago que cumplan los requisitos pueden comprar caracteres adicionales desde la información de la cuenta. El comparador de Billing sirve para elegir una suscripción; abrirlo no compra caracteres. En el móvil, el botón de compra de caracteres solo se muestra a suscriptores. Tras la compra, comprueba el saldo adicional y el justificante de pago.