¿Cómo elijo entre IA y atención humana? ¿Seguiré viendo las respuestas del equipo?

Abre Conversación en Support. El nombre a la derecha de la navegación indica quién recibirá tu próximo mensaje en la web. Selecciónalo para ver las opciones. Con el plan gratuito puedes seguir usando la IA o abrir Billing desde el enlace Plan de pago con el candado. Si tu cuenta incluye atención humana, puedes cambiar en la misma conversación. Volver a la IA mantiene abierta tu solicitud anterior. Verás la respuesta del equipo cuando llegue y tu próximo mensaje irá al destinatario seleccionado. Si respondes a un correo de soporte humano, la respuesta va al equipo.

El texto que sigue en el cuadro de mensaje es un borrador; Support no lo ha recibido. Vuelve a la misma conversación en la pestaña original para ver si se ha recuperado. Los borradores no se sincronizan automáticamente con otro dispositivo. Para confirmar que enviaste algo, búscalo en la conversación, no en el cuadro de escritura.